7月4日下午，EPFIC 2019重力打造的平行论坛之一——展示创新科技论坛在北京雁栖湖国际会展中心321会议室成功举行，论坛以“‘体验’更好的会展服务”为主题。本次论坛由艺搭环保科技（上海）有限公司总经理陆晓青担任主持。

据国际展览业协会（UFI）今年初发布的《全球展览行业晴雨表》显示，主办方、参展商越来越重视在展会期间打造多样化、趣味性的活动，以增强观众的观展体验。对于服务商而言，如何满足主办方、参展商的多样化、趣味性需求？如何打造更具趣味性的体验活动？在提升活动体验感的同时要遵循哪些原则？本次论坛通过嘉宾演讲、对话讨论等形式对这些问题进行了深入分析和探讨。

演讲嘉宾

侯闳轩

笔克数字营销业务单元市场运营副总裁

侯闳轩认为，传统展会是由主办方为展商、观众提供一个物理空间，让双方能够在此沟通交流、进行商机的拓展；找到对的展商、观众信息并建立连接，是来到这个空间双方的诉求。而现在的趋势是，人们拥有了手机，能够让展会信息的收集变得移动化、数字化、智能化。这些信息的体现就是各种各样的数据，但管理收集到的这些海量数据，还要注意数据安全的问题。主办方在数据保护管理中需要注意三个维度：法律法规要求、用户隐私保护、商业数据保护。在数据的使用中要注意六个原则：目的明确原则、权责一致原则、选择同意原则、公开透明原则、最少够用原则、确保安全原则。

郑博迈

会会网董事长兼CEO

郑博迈认为，花儿虽美，却只是昙花一现；展台虽奢华，但即将是凋谢的花朵。设计搭建服务商要以用户产品导向为目的去设计产品。客户只为产品价值而买单，产品价值唯有体验方能体现。展台就是用户体验中心，只有体验才能赋予产品灵魂和价值，才能让人刻骨铭心，让展台的美永远留在客户脑海。

论坛及第一场对话由艺搭环保科技(上海)有限公司总经理陆晓青主持

本场论坛共举办两场专题对话。其中第一场对话主题为“科技让服务更便利”，由艺搭环保科技（上海）有限公司总经理陆晓青担任主持，邀请了AV设备、会展影像、注册签到、会展展具方面的企业代表参与对话，围绕因科技带来的便捷服务展开探讨。

袁峰

杭州喔影网络科技有限公司CEO

袁峰表示，公司所提供的服务就是运用物联网和人工智能技术，把活动现场的照片传送到云端供人查看、下载，在服务中所遵循的原则就是“让照片又快又好”。在几年以前，展会照片都是由摄影师直接提供给主办方的，参展商和观众并不能拿到照片；而运用了“图片直播”的技术后，展会各方都能拿到活动现场的照片，甚至是自己的照片，这就让展商、观众的参展观展经历中多了一些“温暖”的内容。同时，袁峰表示，公司要秉承着“拥抱变化”的理念，要不断创新，拥抱市场、拥抱环境、拥抱团队、拥抱组织架构的变化；其次，要做一家“数据驱动型”的公司，如果没有数据支撑和自身的想法，盲目发展就只能“死路一条”。

周玉姿

上海同高信息技术有限公司总经理

周玉姿表示，非常认可通过数据收集为展商和观众提供智能匹配平台的观点。在自身企业的实践过程中，也一直认为要把这些理念真正落地。同高公司所提供的产品也是基于互联网、移动端和人工智能等技术而开发，研发的核心点就是能够为主办方、参展商、观众打造更好的服务体验。

李钊

灵通展览系统股份有限公司北京分公司总经理

李钊表示，灵通展览属于服务业里的制造业。公司不断地将产品跟能够吸引人眼球的新兴科技结合，同时不断引进国外顶级赛事运用的创新呈现方式来提升国内展览器材的呈现水平。目前公司拥有100多项专利，并不断投入资金进行研发。但同时要注意的是，灵通展览销量最好的产品却是卖了几十年的、最基础的展示搭建材料，这些基础材料的运用，最重要的就是设计搭建企业在设计端的创新和引领。

杨自强

北京东恒会展服务股份有限公司华北区域运营总监

杨自强表示，公司一直注重在传统产品部分的科技创新提升。不仅局限于做一家灯光舞美设备的租赁公司，也要用创新给予客户不断的增值服务。这些科技提升的目的，就是要给客户带来双赢的局面。

第二场对话由武汉瑞美展览股份有限公司行政副总郭翠红主持

第二场对话主题为“用‘体验感’提升展台吸引力”，由武汉瑞美展览股份有限公司行政副总郭翠红担任主持，邀请了四位会展设计搭建企业高管参与对话，围绕展台设计中的互动体验展开深入探讨。

王翔

上海路灿展览展示有限公司营销副总

王翔认为，中国目前的“体验感”是泛娱乐化的，因此在展台的“体验感”设计中是需要遴选的，并不是所有的展台都适合“体验”。很多参展商在展台的工作人员都比较有限，如果设置了很好的娱乐化的“体验”，可能就会吸引大量观众的滞留，进而可能影响工作人员跟优质买家的沟通。因此，“体验”必须为为产品的本质性能服务，而不是为了让观众来“玩”而服务。其次，“体验”应该是为了更好地传播而服务。

雷杰

约盾展览（上海）有限公司总经理

雷杰认为，并不是所有的展台设计都要注重互动体验的设置，而是要根据行业需求。在前沿科技领域的展会肯定要运用创新的“体验”设置，因为这能直观地提高观众对科技的理解能力。但在传统制造业的展会，例如机械展会，展品就是各种各样的机器，因此采用互动体验的方式还有待商榷。但科技肯定会不断地进步和提升，从而带给人们更多的想象力和体验感。

韦谦成

壹众传播有限公司客户总监

韦谦成表示，展会存在的基础就是“体验”，观众进入每一个展台、触摸每一件展品都是“体验”的过程。因此，“体验感”肯定是会展业所需要的，在不同的行业展会、不同的产品、不同的情况下，如何获得更好的“体验感”才是问题的重点。

沈召莹

点意空间集团网络营销中心经理

沈召莹认为，“好看的皮囊千篇一律，有趣的灵魂万里挑一”，“体验感”就是有趣的皮囊。现在一提到“体验感”，大家更多的都会想到“有趣”，这个从营销角度而言也是重要的拓客锁客手段。“体验感”就是要把事情做到有趣、生动、吸引客户，从而让客户更多地了解企业。对于客户而言“体验感”有两层意义，首先是让客户能够更充分地了解展商的产品或者企业的品牌形象；其次是客户能够在了解产品后，能够更清晰地了解产品是否与自身的需求相匹配。

报告发布

陈猛

中外会展杂志社主编

论坛期间，中外会展杂志社主编陈猛还发布了《2018年中国县域会展经济调研报告》。报告显示，2018年统计到的35个县域会展城市，共举办展览332场，总展览面积600.65万平方米，展会平均展览面积1.81万平方米。相较上年，2018年县域城市的展览数量、规模都呈现了大幅度增长。